Kategorije proizvoda

• Gležnjače
• Čizme
• Polučizme
• Cipele
• Mokasine
• Balerinke
• Sandale
• Natikače

Uvjeti kupnje

Kogra d.o.o., Bartolići 41, 10000 Zagreb, Hrvatska, porezni broj: 00898325, OIB 89098873492, vlasnik je internet trgovine XL-SHOES (http://xl-shoes.kogra.hr) i prodavatelj proizvoda.
MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE UVJETE KUPOVINE PRIJE NEGO ŠTO KORISTITE XL-SHOES INTERNET TRGOVINU. KORIŠTENJEM XL-SHOES INTERNET TRGOVINE POTVRĐUJETE VAŠE BEZUVJETNO PRIHVAČANJE DOLJE NAVEDENIH UVJETA KUPOVINE. UKOLIKO NE PRIHVAČATE DOLJE NAVEDENE UVJETE KUPNJE MOLIMO VAS DA NE KORISTITE NAŠU INTERNET TRGOVINU.

UVJETI KUPNJE

1. Općenito

Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj internet trgovini. Kogra d.o.o. je prodavatelj, a kupac je svaki punoljetni posjetitelj naše Internet trgovine, koji robu naručuje na jedan od načina opisanih u daljnjem tekstu.

2. Točnost sadržaja

Na našoj Internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike i cijene ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima mogu se povremeno dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti. Na primjer, može se dogoditi da boje obuće koju gledate na našoj Internet trgovini ne odgovaraju u potpunosti bojama u stvarnosti, zato što prikaz boja djelomično ovisi i o tehničkim karakteristikama vašeg monitora i računala.

3. Dostupnost proizvoda

Stanje na našem skladištu pratimo redovito, te u skladu s tim svakodnevno ažuriramo podatke na našoj Internet trgovini. Ipak se ponekad može dogoditi da je proizvod prikazan na našoj Internet trgovini, iako ga više nema na skladištu. U takvom slučaju ćemo vas o toma obavijestiti, a vi možete promijeniti ili otkazati narudžbu.

4. Cijene

Sve cijene su prikazane u Hrvatskoj valuti (HRK). U cijene je uključen PDV. Cijene koje se mogu vidjeti i u drugim valutama prema vašem odabiru (EUR, USD, GBP), isključivo su informativnog karaktera.
Kupci izvan Republike Hrvatske snose odgovornost za sva uvozna carinska davanja i poreze. Mi ne možemo predvidjeti kolika bi davanja mogla biti, pa vam savjetujemo da se detaljnije informirate u carinskoj službi vaše države.

5. Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini za područje Republike Hrvatske naručuju se na jedan od slijedećih načina:

• putem elektronskog formulara
• e-mailom
• telefonom
• telefaxom

Za sve ostale države naručivanje se vrši isključivo putem elektronskog formulara.
Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom naručivanja snosi kupac. Kupac je odgovoran za zaštitu tajnosti svoje zaporke.

6. Plaćanje

Plaćanje i autorizacija kreditnim karticama odvija se online u stvarnom vremenu. Za sigurnost plaćanja i Vaših podataka brine se tvrtka Ouroboros d.o.o., vodeća Payment Gateway tvrtka u Hrvatskoj.

Načini plaćanja za Republiku Hrvatsku
Naručene proizvode zajedno sa troškovima dostave kupac može platiti na jedan od slijedećih načina:

• pouzećem (gotovina)
• kreditnom karticom (Visa, MasterCard,  American Express).

Načini plaćanja za ostale države

• plaćanje se vrši isključivo kreditnom karticom (Visa, MasterCard, American Express).

7. Dostava

Vaša kreditna kartica neće biti terećena sve dok roba ne bude spremna za isporuku. Kad zaprimimo vašu narudžbu, na vašu e-mail adresu poslat ćemo vam potvrdu narudžbe. Sva naručena roba biti će poslana na vašu adresu u roku od 2 radna dana od dana potvrde narudžbe.

Sva naručena roba biti će poslana u roku od 2 radna dana od dana narudžbe.

8. Povrat ili zamjena proizvoda

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni sa kupljenim proizvodom, možete ga vratiti ili zamijeniti i to u roku od 14 radnih dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju, zajedno s originalnim računom koji ste primili uz pošiljku. Ako ne želite zamjenu proizvoda, vratit ćemo uplaćeni iznos na vaš račun. Troškove povrata i slanja nove robe snosi sam kupac.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta. U tom slučaju u dogovoru sa kupcem (e-mail, telefon) odobriti ćemo povrat proizvoda, te kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Uz vraćenu robu potrebno je priložiti original računa koji ste primili uz pošiljku.

Povrat robe vrši se na adresu trgovine iz koje je roba poslana, tj.:

9. Zaštita privatnosti

Tvrtka Kogra d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; tvrtka Kogra d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Kogra d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

10. Sigurnost kupnje

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

Da je sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).

11. Naša prava

Kogra d.o.o. ima pravo u svakom trenutku izmijeniti ili dopuniti sadržaj XL-SHOES Internet trgovine kao i Uvjete kupnje